Проблема в нарушении условий игры:
Ордер должен открываться при определенных условиях.
Ордер должен закрываться при определенных условиях.
Два, мля, простых правила.
В данном случае он открылся и не закрылся (даже вручную, если чел. не врет).
П.С.: ждем сообщения от тех. службы.
Не обязательно ждать ответ от тех службы, достаточно регламент почитать, который я составлял два месяца, продумывая каждый пункт, на базе своего более, чем 10-летнего опыта.